Aviso sobre la promoción de Año Nuevo
Para los usuarios que se suscribieron a la opción de promoción de Año Nuevo en IOS entre el 24 de diciembre y el 1 de febrero
•
que adquirieron esta promoción están experimentando problemas al no aplicarse su suscripción.
Hola. Este es el equipo de operaciones de Rubybit.
Durante la promoción de Año Nuevo (40% de descuento), algunos productos de suscripción de IOS (APP STORE) se configuraron incorrectamente,
•
el pago se realizó correctamente, pero
•
pero los beneficios de la suscripción in-app no se aplicaron correctamente.
Para los usuarios que se suscribieron a estos productos, consulte a continuación para obtener un reembolso y la cancelación de su suscripción.
Te mantendremos informado sobre nuestras promociones de Año Nuevo.
Por ahora, hemos dejado de vender el producto y hemos tomado medidas para asegurarnos de que no vuelva a ocurrir el mismo problema.
Pedimos sinceras disculpas por las molestias y la confusión que esto haya podido causar. 
Cómo obtener un reembolso y cancelar tu suscripción
Debido a nuestra política, no podemos realizar reembolsos ni cancelaciones de suscripción en iOS, por lo que tendrás que solicitarlos tú mismo. Sentimos mucho las molestias .
.Reembolsos
Darse de baja
Información sobre indemnizaciones
Si has experimentado el problema anterior, captura tu [compra promocional de Año Nuevo] con tu [número de pedido de la tienda] visible y envíalo al correo electrónico que aparece a continuación.
Te enviaremos un código de cupón para una suscripción de un mesy te pedimos disculpas una vez más por cualquier inconveniente que esto haya podido causar.
•
cs@roubit.me