Über die Neujahrsaktion
Für Nutzer, die zwischen dem 24. Dezember und dem 1. Februar die Neujahrsaktion auf IOS abonniert haben
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die diese Aktion gekauft haben, treten Probleme auf, weil ihre Mitgliedschaft nicht angewendet wird.
Hallo. Hier ist das Rubybit Operations Team.
Während der Neujahrsaktion (40% Rabatt) wurden einige IOS (APP STORE) Abo-Produkte nicht korrekt eingerichtet,
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die Zahlung wurde erfolgreich durchgeführt, aber
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aber die Vorteile der In-App-Mitgliedschaft wurden nicht richtig angewendet.
Nutzer, die diese Produkte abonniert haben, erhalten eine Rückerstattung und eine Stornierung ihres Abonnements (siehe unten).
Wir werden Sie über unsere Neujahrsangebote auf dem Laufenden halten.
Vorerst haben wir das Produkt eingestellt und Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass dieses Problem nicht wieder auftritt.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und die Verwirrung, die dies verursacht haben könnte. 
Wie Sie eine Rückerstattung erhalten und Ihr Abonnement kündigen können
Aufgrund unserer Richtlinien können wir unter iOS keine Rückerstattungen und Abbestellungen vornehmen, daher müssen Sie diese selbst beantragen. Wir entschuldigen uns sehr für die Unannehmlichkeiten
Rückerstattungen
Abmeldung abbestellen
Informationen zur Entschädigung
Wenn Sie von dem oben genannten Problem betroffen sind, erfassen Sie bitte Ihren [Neujahrs-Promo-Einkauf] mit Ihrer [Shop-Bestellnummer] und senden Sie ihn an die unten stehende E-Mail.
Wir werden Ihnen einen Gutscheincode für ein einmonatiges Abonnement zusendenund entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
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cs@roubit.me