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Aux utilisateurs qui ont payé pour un abonnement à la promotion du Nouvel An

À propos de la promotion du Nouvel An

Pour les utilisateurs qui ont souscrit à l'option de promotion du Nouvel An sur IOS entre le 24 décembre et le 1er février.
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qui ont acheté cette promotion rencontrent des problÚmes liés au fait que leur abonnement n'est pas appliqué.
Bonjour. Ici l'Ă©quipe Rubybit Operations.
Pendant la promotion du Nouvel An (40% de réduction), certains produits d'abonnement IOS (APP STORE) ont été configurés de maniÚre incorrecte,
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le paiement a été effectué avec succÚs, mais
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mais les avantages de l'abonnement in-app n'ont pas été appliqués correctement.
Pour les utilisateurs qui ont souscrit Ă  ces produits, veuillez voir ci-dessous pour un remboursement et l'annulation de votre abonnement.
Nous vous tiendrons au courant de nos promotions pour le Nouvel An.
Pour l'instant, nous avons supprimĂ© le produit et pris des mesures pour Ă©viter que le mĂȘme problĂšme ne se reproduise.
Nous nous excusons sincÚrement pour les désagréments et la confusion que cela a pu causer.

Comment obtenir un remboursement et annuler votre abonnement ?

En raison de notre politique, nous ne sommes pas en mesure d'effectuer des remboursements et des dĂ©sabonnements sur iOS, vous devrez donc les demander vous-mĂȘme. Nous sommes sincĂšrement dĂ©solĂ©s pour la gĂȘne occasionnĂ©e .
Remboursements
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DĂ©sabonnement
Si vous souhaitez résilier un abonnement Apple - Assistance Apple (FR)
DĂ©couvrez comment rĂ©silier un abonnement Apple ou un abonnement souscrit avec une app de l’App Store.
https://support.apple.com/fr-fr/118428?device-type=iphone

Informations sur l'indemnisation

Si vous avez rencontré le problÚme ci-dessus, veuillez saisir votre [achat promotionnel du Nouvel An] avec votre [numéro de commande du magasin] visible et l'envoyer à l'adresse électronique ci-dessous.
Nous vous enverrons un code de réduction pour un abonnement d'un moiset nous nous excusons encore une fois pour les désagréments que cela a pu causer.
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cs@roubit.me