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新年プロモーションのサブスクリプション商品を決済されたユーザー様へ

新年プロモーションのご案内

期間: 12.24~1.2期間中にiosで新年プロモーションオプションを購読したユーザー
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当該プロモーションを購入された方は、メンバーシップが適用されない問題があります。
こんにちは、Rubit運営チームです。Rubit運営チームです。
新年プロモーション(40%割引)進行過程で、一部ios(app store)のサブスクリプション商品の設定エラーが発生しました、
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決済は正常に行われましたが
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アプリ内のメンバーシップ特典が正常に適用されない問題が確認されました。
該当商品を購読されたユーザーの方は、下記の払い戻しと定期購読の解約をお願いいたします。
新年のプロモーションについては、改めてお知らせいたします。
現在、当該商品の販売を中止し、同じ問題が再発しないよう対策を完了いたしました。
ご迷惑をおかけし、ご迷惑をおかけしましたことを改めて深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

払い戻しと定期購読の解約方法

iosの払い戻しや定期購読の解約は、ポリシー上、弊社では対応できないため、ユーザー様から直接リクエストしていただく必要があります。 ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
払い戻し方法
Appleから購入したアプリやコンテンツの返金手続きをする - Apple サポート (日本)
App Store、iTunes Store、Apple Books、その他のAppleサービスで購入した一部のアイテムは、返金の対象となる場合があります。返金手続きはWebブラウザからできます（どのデバイス上でもできます）。
https://support.apple.com/ja-jp/118223
購読する
Appleのサブスクリプションを解約する必要がある場合 - Apple サポート (日本)
Appleのサブスクリプションや、App Storeで配信されているアプリで登録（購入）したサブスクリプションの解約方法をご案内します。
https://support.apple.com/ja-jp/118428?device-type=iphone

補償のご案内

上記の問題を経験された方は、[新年プロモーション購入履歴]を[ショップの注文番号]が見えるようにキャプチャして、下記のメールに送ってください。
ご報告いただいた方には、 1ヶ月サブスクリプション利用のためのクーポンコードを支給させていただきます。 ご迷惑をおかけしたことに対し、改めてお詫び申し上げます。
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cs@roubit.me