Hallo, hier ist das Roubit-Team.
Wir möchten uns aufrichtig bei allen Nutzern entschuldigen, die Probleme im Quest-Tab hatten, insbesondere dass Aufgaben nicht korrekt abgeschlossen oder TagebucheintrĂ€ge nicht gespeichert werden konnten. Wir verstehen, dass dies Unannehmlichkeiten verursacht hat, und möchten die Ursache des Problems sowie unsere ergriffenen MaĂnahmen zur Lösung erlĂ€utern.
Ursache des Problems
Seit Januar 2025 haben wir festgestellt, dass einige Nutzer ihre abgeschlossenen Routinen und To-Dos nicht korrekt in ihrem Challenge-Fortschritt reflektiert sahen. Um dieses Problem zu beheben, haben wir am 19. MĂ€rz 2025 intern einen Prozess gestartet, um die fehlenden Challenge-ZĂ€hlungen fĂŒr betroffene Nutzer wiederherzustellen.
Aufgetretene Probleme
WĂ€hrend dieses Wiederherstellungsprozesses trat jedoch ein internes Systemproblem auf, das dazu fĂŒhrte, dass auch Nutzer, die ursprĂŒnglich nicht betroffen waren, ihre Quests nicht mehr abschlieĂen konnten. Zudem funktionierten alle Quest-bezogenen Funktionen â darunter das Ansehen von Werbung, das Speichern von TagebucheintrĂ€gen, das Anzeigen von Motivationszitaten und das Registrieren empfohlener Routinen â nicht mehr korrekt.
Wir entschuldigen uns zutiefst fĂŒr die entstandenen Unannehmlichkeiten. Unser Ziel ist es, allen Nutzern ein reibungsloses Erlebnis zu bieten, und wir bedauern dieses unerwartete Problem sehr.
Problem behoben & Wiederherstellung des Dienstes
Das Problem wurde behoben und alle Quest-bezogenen Funktionen sollten nun wieder einwandfrei funktionieren!
Allerdings könnten einige Nutzer immer noch feststellen, dass ihr Challenge-Fortschritt zurĂŒckgesetzt wurde oder ihre AbschlusszĂ€hlungen nicht korrekt aktualisiert wurden. FĂŒr diese FĂ€lle werden wir einen sichereren Wiederherstellungsprozess implementieren, und wir bitten um etwas Geduld, wĂ€hrend wir daran arbeiten.
Wir entschuldigen uns erneut bei allen betroffenen Nutzern und versichern, dass wir weiterhin daran arbeiten, unseren Service zu verbessern und ein stabiles Nutzungserlebnis zu gewÀhrleisten.
Falls Sie weitere Fragen haben, können Sie uns jederzeit ĂŒber Einstellungen â Kundenservice kontaktieren. ĂberprĂŒfe dein Postfach! Wir haben ein kleines Geschenk als Entschuldigung vorbereitet. Vielen Dank fĂŒr Ihr VerstĂ€ndnis und Ihre UnterstĂŒtzung.
Ihr Roubit-Team