こんにちは、ルビットチームです。
最近、クエストタブにおいてタスクが正常に完了しない、または日記が保存されない問題が発生し、多くのユーザーの皆様にご不便をおかけしました。今回の問題の原因と対応策についてご説明いたします。
問題の原因
2025年1月より、一部のユーザー様において、ルーチンやTo-Doを完了してもチャレンジ達成回数が正常に反映されない現象が発生していました。この問題を修正するため、2025年3月19日より、影響を受けたユーザー様の過去の達成回数を復元する作業を内部で実施しました。
発生した問題
しかしながら、この復元作業の過程で内部システムの不具合が発生し、本来問題のなかったユーザー様もクエストを完了できなくなるという現象が発生しました。また、クエストに関連するすべての機能（広告視聴、日記の保存、名言の表示、おすすめルーチンの登録など）が正常に動作しない状態となりました。
この度は、多くのユーザー様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。ルビットをご利用いただいている皆様に快適なサービスを提供すべきところ、今回のトラブルでご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
問題解決済み＆サービス復旧
現在、この問題は解決し、クエストに関連する機能はすべて正常にご利用いただける状態となっております！
ただし、一部のユーザー様においては、チャレンジの進行状況がリセットされる、または達成回数が正しく反映されていない可能性があります。これらのケースについては、より安全な方法で復元作業を行う予定ですので、今しばらくお待ちいただければ幸いです。
今回の問題によりご不便をおかけしましたことを改めてお詫び申し上げます。今後もより安定したサービスを提供できるよう、チーム一同努力してまいります。
ご不明点がございましたら、「設定」→「カスタマーサポート」 からお問い合わせください。 メールボックスをチェックしてね！お詫びの気持ちを込めて、小さなプレゼントを用意しました。今後ともルビットをよろしくお願いいたします。
ルビットチーム