Hola, somos el equipo de Roubit.
Queremos pedir disculpas sinceras a todos los usuarios que experimentaron problemas en la pestaña de Misiones, como la imposibilidad de completar tareas correctamente o guardar diarios. Entendemos que esto pudo haber causado molestias, y queremos explicar la causa del problema y las medidas que hemos tomado para solucionarlo.
Causa del Problema
Desde enero de 2025, detectamos que algunas rutinas y tareas completadas por los usuarios no se reflejaban correctamente en el progreso de sus desafíos. Para solucionar esto, el 19 de marzo de 2025 iniciamos un proceso interno para restaurar el número de desafíos completados por los usuarios afectados.
Problemas Ocurridos
Sin embargo, debido a un error interno durante este proceso, algunos usuarios que no estaban afectados originalmente dejaron de poder completar sus misiones correctamente. Además, todas las funciones relacionadas con las misiones, como ver anuncios, guardar diarios, ver frases motivacionales y registrar rutinas recomendadas, dejaron de funcionar correctamente.
Lamentamos profundamente las molestias que esto haya podido causar. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia fluida a todos los usuarios, y pedimos disculpas sinceras por este inconveniente inesperado.
Problema Resuelto y Restauración del Servicio
El problema ha sido solucionado y ahora todas las funciones relacionadas con las misiones deberían estar funcionando con normalidad nuevamente.
Sin embargo, es posible que algunos usuarios aún experimenten que su progreso en los desafíos se ha restablecido o que sus conteos de finalización no se han actualizado correctamente. Implementaremos un proceso de recuperación más seguro para estos casos, por lo que les pedimos un poco más de paciencia mientras trabajamos en ello.
Reiteramos nuestras más sinceras disculpas a todos los usuarios afectados por este problema. Estamos comprometidos en mejorar nuestro servicio y garantizar una experiencia más estable para todos.
Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos a través de Configuración → Atención al Cliente.•
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Equipo de Roubit